En fråga att ta med till verksamheten
Se hur ett detaljexempel används Vem tar initiativ när överlämningen inte går att godta?
Vem tar hand om det som hamnar mellan avdelningarna?
Båda avdelningarna kan ha följt sin rutin och ändå lämnat ett ärende utan nästa steg. För att reda ut ansvar behöver ni se vad som skulle lämnas över, vem som skulle ta emot det och hur ett ofullständigt underlag ska hanteras.
Modeller att jämföra med
Utforska berörda flöden
Kopplingarna är förslag på var ni kan börja undersöka problemet.
Source to pay
Från inköpsbehov till betalning
Inventory to deliver
Från varumottagning till leverans
Order to cash
Från kundorder till betalning
Service to deliver
Från servicebeställning till faktura
Case to resolution
Från kundfråga till avslutat ärende
Design to retire
Från produktdefinition till utfasning
Concept to market
Från idé till erbjudande på marknaden
Hire to retire
Från bemanningsbehov till avslut
Administer to operate
Från administrativt behov till fungerande stöd